Perguntas Frequentes – Mara Torres Semi Joias

1. Como faço para comprar na loja Mara Torres Semi Joias?
Basta navegar pelos produtos em nosso site, escolher suas peças favoritas, adicionar ao carrinho e seguir as instruções do checkout. É necessário criar uma conta ou fazer login para finalizar a compra com segurança.

2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização e é sempre contado em dias úteis. Você poderá visualizar o prazo exato no momento da compra. Trabalhamos com transportadoras confiáveis, como Correios, Azul Cargo e Jadlog, garantindo que seu pedido chegue em segurança.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX, boleto bancário e outras opções disponíveis no checkout, para que você escolha a forma mais prática para sua compra.

4. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta inseri-lo no site da transportadora escolhida para acompanhar a entrega em tempo real.

5. O que faço se meu pedido chegar danificado?
Se isso acontecer, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe fará o possível para solucionar rapidamente.

6. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que a peça esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. Para casos de defeito de fabricação, o prazo para notificação é de até 30 dias corridos.

7. A Mara Torres Semi Joias realiza entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas somente dentro do Brasil. Para dúvidas sobre envios especiais, entre em contato conosco.

8. Como a Mara Torres Semi Joias protege minhas informações pessoais?
Seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Todas as suas informações são mantidas em sigilo e utilizadas apenas para os fins descritos em nossa Política de Privacidade.

9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
📧 E-mail: maratorressemijoias@gmail.com
📱 WhatsApp: (63) 98424-2397

10. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, mas é importante nos contatar o quanto antes. Alterações ou cancelamentos só podem ser realizados enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado.